Reklamacje
Coś jest nie tak z Twoją biżuterią?
Spokojnie — jesteśmy tu, żeby pomóc!
Jeśli zauważyłaś/zauważyłeś jakąkolwiek wadę – możesz zgłosić reklamację w ciągu 2 lat od daty zakupu.
Zależy nam, aby nasza biżuteria była z Tobą zarówno na co dzień, jak i w wyjątkowych momentach. Dlatego im szybciej dasz nam znać, tym szybciej postaramy się ją dla Ciebie naprawić lub wymienić.
Po odebraniu Twojej przesyłki, mamy 14 dni na rozpatrzenie reklamacji – choć zwykle działamy znacznie szybciej!
Poniżej poprowadzimy Cię krok po kroku, jak dokonać reklamacji.
REKLAMACJA KROK PO KROKU
Krok 1 – Wypełnij formularz reklamacyjny
Pobierz formularz reklamacyjny TUTAJ – wydrukuj i wypełnij go.
👉 Formularz koniecznie dołącz do paczki z reklamowanym produktem.
Krok 2 – Spakuj produkt
Zabezpiecz biżuterię, tak aby dotarła do nas w nienaruszonym stanie.
📦 Upewnij się, że w paczce znajduje się:
– reklamowany produkt,
– wypełniony formularz reklamacyjny.
Krok 3 – Wyślij paczkę na nasz adres
Nadaj przesyłkę dowolną firmą kurierską lub pocztą na adres:
ZOVELL Adrian Wnuk
ul. Gabriela Narutowicza 84/12
93-300 Piotrków Trybunalski
z dopiskiem REKLAMACJA
Koszt wysyłki pokrywasz na tym etapie samodzielnie – jeśli reklamacja zostanie uznana, zwrócimy Ci koszt przesyłki na wskazane konto.
Krok 4 – Poczekaj na decyzję
Od momentu otrzymania paczki mamy 14 dni roboczych na rozpatrzenie reklamacji.
O decyzji poinformujemy Cię mailowo lub telefonicznie.
🔄 Jeśli reklamacja zostanie uznana, naprawimy Twój produkt.
📧 W razie pytań — napisz do nas: biuro@zovell.pl
📞 Lub zadzwoń: 531-651-195
